电商客服专员

一、岗位职责：

1、负责售前咨询,售后服务,电脑打印制单、退换货商品及时妥善处理；

2、负责客户咨询，处理投诉维权纠纷，提升客户购买后的综合评分；

3、完成领导临时交办的其他工作。

二、岗位要求：

1、有淘宝客服工作经验，熟练使用办公室office软件；

2、会使用淘宝的一些基本软件，有一定的文字功底，能够写出简单的产品描述；

3、熟悉售前、售中、售后工作流程，能妥善处理售后问题，可以联系客户修改中差评；

4、有相关经验者优先考虑。

5、优秀应届毕业生可考虑。

内部转岗：针对好学的客服人员，公司提供学习运营相关知识机会并参与运营实践，达到要求可申请转岗为运营专员。

三、薪资待遇：

上班时间分早晚班：

早班：8：30—16：30

晚班：16:00—24：00（21:00-24:00在家值班）（晚班有打的补贴，确保员工上下班安全）。

节假日轮休